إن وجود إستراتيجية تسويق رقمي قوية أمر بالغ الأهمية لنجاح شركتك في عصرنا الحديث.
تقوم المنظمات المزدهرة في العالم الرقمي بتطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بها.
كما تعرف تلك المنظمات كيفية تخصيص الموارد الملائمة للقنوات المناسبة لإيصال رسالتهم إلى الجمهور المستهدف في الوقت الصحيح.
تُعرف استراتيجية التسويق الرقمي على مستوى عالٍ بأنها عملية تحديد أهداف التسويق المحددة التي تدفع العمل إلى الأمام،
من خلال مكاسب عائدات الأعمال الإيجابية.
ويتطلب تطوير استراتيجية التسويق الرقمي تقييم الأهداف التي يمكن تحقيقها عبر القنوات الرقمية.
ولكي تفكر في النهج الذي تتبعه في التسويق الرقمي، فربما تحتاج إلى النظر إليه من منظور نموذج التسويق المدفوع والمكتسب والمشترك والمملوك (PESO).
Table of Contents
نموذج PESO
يعد نموذج PESO طريقة ممتازة لدمج جهود التسويق والاتصالات والوصول إلى عملائك المستهدفين بكفاءة وفعالية.
ستساعدك استراتيجية التسويق الرقمي في تعظيم تأثير وسائل الإعلام المدفوعة والمكتسبة والمنشورة والمملوكة في العالم الرقمي اليوم.
لنتناول ما يعنيه كل منهم
التسويق المدفوع
التسويق المدفوع يعني أنك ستقوم بالدفع لقناة لكي يشاهد العملاء المحتوى الخاص بك.
على سبيل المثال، الإعلان الرقمي للمحتوى الممول على (Google Ads) أو (LinkedIn).
هنا يقوم شريك من طرف ثالث بعرض إعلانك مقابل المال.
التسويق المكتسب
طريقة التسويق هذه هي حول صنع محتوى مُربح على قناة طرف ثالث.
على سبيل المثال، يحدث هذا في شكل جوائز أو شهادات أو مراجعات أو محتوى يقدمه المستخدم أو خبراء متخصصين يقدمون العروض في المنشورات التسويقية.
التسويق المشترك
هذا النوع هو حيث تشارك القناة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كتطبيقات مثل فيسبوك، وتويتر، وانستجرام، ولينكد إن.
وعلى الرغم من أنك لا تمتلك أي قناة في هذا النوع إلا أنه يمكنك التحكم في الرسائل.
وإذا باءت قناة التواصل الاجتماعي بالفشل، سيقل عدد المتابعين وسيفشل محتواك.
التسويق المملوك
أما في ذلك النوع فأنت تملك القنوات، كما تكون وسائل التواصل تحت سيطرتك الكاملة.
مثلا، موقعك الإلكتروني، مدونتك، بريدك الإلكتروني، رسالتك الإخبارية أو مجلتك.
وسائل التواصل تلك تكون عن قناة التواصل التي تملكها.
يمكنك مشاركة أي جزء من المحتوى على هذه القناة، وأن تتحكم في الرسائل كذلك.
تكتيكات التسويق الرقمي
الآن بعد أن تعرفت على قنوات التسويق المختلفة مع نموذج (PESO)، يجب أن تفهم تكتيكات التسويق الرقمية الشائعة التي يمكنك استخدامها.
– تسويق المحتوي:
يستفيد تسويق المحتوى من التسويق المملوك للوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين.
فعندما تنشر محتوى عالي الجودة باستمرار عبر مواقعك على شبكة الإنترنت، يمكنك زيادة تصنيفك في محركات البحث وزيادة العملاء على الموقع.
ويمكن أن تساعدك المحتويات القابلة للتنزيل مثل الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية على توليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.
– الإعلان الرقمي:
هذا يشير إلى الإعلانات على القنوات الرقمية مثل محركات البحث (Google, Bing) ووسائل التواصل الاجتماعي مثل (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Tik Tok) وما إلى ذلك.
مع الإعلانات الرقمية، تدفع لكل نقرة أو تدفع لكل انطباع. هذه الإعلانات ستدفع الأشخاص إلى الموقع بحيث يمكن للعملاء المحتملين تنزيل المحتوى.
– التسويق عبر البريد الإلكتروني:
يستخدم التسويق الإلكتروني لرعاية وإشراك العملاء المحتملين في المحتوى والرسائل الخاصة بك.
يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يساعدك على جذب العملاء المحتملين والبيع للعملاء الحاليين.
فالتسويق عبر البريد الإلكتروني هو طريقة ممتازة لتنمية علاقاتك مع العملاء المحتملين والحاليين.
– تحسين محركات البحث (SEO):
إن (SEO) هو عملية تحسين موقعك الإلكتروني والمحتوى لزيادة الترتيب على محركات البحث، مثل (Google, Bing).
عندما تحسن تصنيف محرك البحث الخاص بك، يمكنك الوصول بشكل أفضل إلى العملاء المحتملين والحاليين من خلال المحتوى الخاص بك.
– التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي (SMM):
تهدف (SMM) إلى الوصول إلى عملائك المستهدفين على شبكات التواصل الاجتماعي مثل
(Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn and TikTok) والعديد من قنوات التواصل الاجتماعي الاخرى.
فأنت تقوم بالتسويق لزوارك المحتملين والحاليين من خلال المحتوى الخاص بك على مواقع التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم.
-
كيفية بناء استراتيجية تسويق رقمي فعالة:
الآن وبعد أن علمت القنوات والتكتيكات المختلفة، يمكنك أن تبدأ بإنشاء استراتيجية التسويق الرقمية الخاصة بك مع خمس خطوات بسيطة ولكنها مؤثرة :
– تحديد عملائك المستهدفين
– تطوير شخصيات المشتري
– إجراء التحليل الرباعي SWOT
– وضع أهداف تجارية ذكية
– تحديد ميزانيتك
1- تحديد عملائك المستهدفين:
هذا هو الجزء الأكثر أهمية في استراتيجيتك التسويقية الرقمية حيث يجب أن تعرف من هو جمهورك المستهدف وأين يقضون الوقت على الإنترنت.
كما يتعين عليك أن تقوم بتقسيم زبائنك المحتملين والحاليين استنادا إلى اهتماماتهم، وأين يعيشون، وماذا يفعلون، ومن هم.
فمن المرجح أن يرغبوا في شراء منتجاتك وخدماتك. وتقوم بتقسيم عملائك للآتي:
ديموغرافيا (Demographic):
وتتعلق هذه المعلومات بعوامل مثل العمر أو التعليم أو الجنس أو المكان الجغرافي.
فالتركيبة السكانية تركز على الخصائص الشخصية.
(Firmographic):
يركز هذا التقسيم على الخصائص التنظيمية مثل مقدار العائدات التي تجنيها الشركة أو عدد الموظفين لديها.
وتشمل العوامل أيضا الصناعة، ومواقع مكاتبهم مثل مقار عملهم، وعدد الشركات التابعة لهم، وكيف هي تلك الشركات التابعة.
التخطيط الشخصي للمجتمع (psychographic):
ترتبط هذه البيانات بعوامل مثل الشخصية، والاهتمامات، والهوايات، والآراء، والأهداف التجارية أو الشخصية، وتفضيلات نمط الحياة.
سلوكي (Behavioral):
يتمحور هذا التقسيم حول عوامل مثل تاريخ الشراء، الولاء للعلامة التجارية، لغة الجسد الرقمية مثل المحتوى المُستهلك، واستخدام تقنيات مثل البرمجيات.
2- تطوير شخصية المشتري:
شخصيات المشترين هي ملفات شخصية خيالية تمثل عميلك المثالي،
فهي تساعد المسوقين على فهم عملائهم المستهدفين بشكل أفضل وتطوير المحتوى الذي يلبي احتياجاتهم.
يمكن للشركات تخصيص رسائلها ومنتجاتها وخدماتها ومحتوياتها لمشترين مختلفين.
أداة HubSpot لصنع شخصية المشتري:
لمساعدتك في بناء شخصية المشتري، من الأفضل استخدام أداة (HubSpot Make My Persona).
فهي أداة مفيدة للبدء في خلق شخصيات المشترين والتي تستطيع مؤسستك بأكملها استخدامها وخدمة عملائك المستهدفين بشكل أفضل.
3- إجراء التحليل الرباعي SWOT:
لتحديد استراتيجية التسويق الرقمي، يجب أن تبدأ بالتحليل الرباعي.
وترمز SWOT إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
فنقاط القوة والضعف داخلية في شركتك، ونقاط الضعف والفرص هي مكونات خارجية.
وسوف يساعدك تحليل SWOT في تحديد المجالات التي تعمل بشكل جيد أو لا تعمل جيداً في شركتك.
فهي تساعدك على إبراز العوامل التي تجعل شركتك ناجحة والمجالات التي تتمتع فيها بميزة تنافسية.
لنتعمق أكثر في كل جزء متعلق بتحليل SWOT وما يعنيه:
نقاط القوة:
نقاط القوة هي عوامل داخلية تساعد شركتك على تحقيق أهداف عملها.
وتشمل بعض الأمثلة منها المبيعات، والأرباح، وولاء العملاء، والمكان المناسب للعمل.
نقاط الضعف:
هي العوامل الداخلية التي تمنع الشركات من تحقيق أهدافها التجارية.
وتشمل بعض الأمثلة منها، ضعف استراتيجية الذهاب إلى السوق، وعدم فهم العملاء المستهدفين، وزيادة شكاوي العملاء، وسوء تخصيص الموارد للإدارات الداخلية المختلفة.
الفرص:
هي عوامل خارجية تؤثر بشكل إيجابي على الشركة حاليا أو في المستقبل.
ومنها بعض الأمثلة مثل تغيير تفكير المستهلك، والقوانين الجديدة، واتفاقيات التجارة الحكومية الجديدة، وإزالة التعريفات الجمركية.
التهديدات:
هي عوامل خارجية تؤثر سلبا على المنظمة على المدى القصير أو الطويل.
ومن أمثلتها التحول في أسواق العمل، والزيادة في تكاليف التوريد، والمنافسين الجدد في السوق، والتقنيات الجديدة.
4- وضع أهداف تجارية ذكية (SMART):
إن الأهداف التجارية الذكية هي كيف يمكن للشركة استخدام استراتيجية التسويق الرقمي لتحقيق نتائج الأعمال الإيجابية والنمو.
و SMART تعني (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, and Timely)
أي (محدد – قابل للقياس – قابل للتنفيذ – ذو صلة – في الوقت المناسب).
وهي مصممة لتوفير الهيكل وخلق المعايير التي تحسن فرص تحقيق الأهداف.
وبالاستعانة بأهداف SMART، يمكنك تتبع التقدم المحرز والبقاء متحفزا نحو تحقيق أو تنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي.
وهنا نلقي نظرة على كل جزء من أهداف SMART:
محدد:
يدور هذا الجزء حول تحديد ما تريد تحقيقه، ومن سيشارك في تحقيق الهدف، ولماذا نعتبر ذلك الهدف أساسي، وما المطلوب لتحقيق الهدف.
قابل للقياس:
ذلك الجزء يتتبع مدى تقدم الالتزام بالمواعيد النهائية اللازمة لتحقيق الهدف النهائي.
ويتعلق الأمر بقياس التقدم المحرز مقابل الهدف والتأكد من أن الأهداف ملموسة وقابلة للتحقيق.
قابل للتنفيذ:
يتعلق الأمر بتحديد الموارد المتاحة وتحديد إذا ما كانت الأهداف قابلة للتحقيق استنادا إلى القيود الحالية.
هل يمكن للشركة تحقيق الخطة على أساس المهارات والموارد الموجودة، أو هل يلزم إجراء تغيير لتحقيق الهدف؟
ذو صلة:
ذلك الجزء يتعلق بالتأكد من أن الأهداف ذات قيمة، وتستند إلى بيئة الأعمال الحالية،
وهذا يعني التركيز على كيفية تحقيق الأهداف والغايات بما يتناسب مع أهداف الأعمال العامة.
في الوقت المناسب:
وهو مدى السرعة التي يمكن أن تحرز به الشركة تقدما للوصول للهدف النهائي، فالأهداف تحتاج إلى أطر زمنية محددة لتحقيقها.
كما أنه يتعلق بتحديد موعد واقعي لإنجاز الهدف وتحديد ما إذا كان من الممكن حقا بلوغ الهدف في الجدول الزمني المنشود.
5- تحديد ميزانيتك:
لدى الشركات عدد معين من الموارد التي يمكن تخصيصها للتسويق الرقمي.
إن تحديد الميزانية المناسبة أمر بالغ الأهمية لنجاح استراتيجية التسويق الرقمي، فكمية كافية من المال هو أمر حيوي للنجاح.
يجب على الشركات أن تحدد بشكل واقعي الميزانية التي يمكن أن تجعل تكتيكات التسويق ناجحة.
ويجب على المنظمات تحديد تكتيكات التسويق التي يمكن تحقيقها بأسعار معقولة،
كما يتعين عليها أن تتعرف على القنوات التي تحتاج إلى استثمارات أعلى والمجالات التي تحتاج إلى إنفاق أقل.
-
وفي إيجاز:
هناك خمس خطوات أساسية لإنشاء استراتيجية التسويق الرقمي، وهي تحديد عملائك المستهدفين، وتطوير شخصيات المشترين، وإجراء تحليل SWOT،
ووضع أهداف تجارية ذكية SMART، وتحديد ميزانيتك.
وبمجرد أن تعلم كيفية وضع استراتيجية، يمكنك معرفة كيف تساعدك هذه الاستراتيجية في تحديد أفضل القنوات والأساليب لشركتك.
ويمكن لكل شركة الاستفادة من التسويق الرقمي وتطوير استراتيجية توجه جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.
في مود سيرف نوفر لك كل العوامل التي تساعدك على بناء حملة تسويق إلكتروني فعالة تحقق أهدافها.
اقرأ أيضاً: 5 استراتيجيات مذهلة لإعادة استخدام المحتوى الرقمي
